+7 495 133-82-54Обсудить проект

Автоматизация службы доставки под ваш процесс

Заказы собираются вовремя, курьеры уезжают с полным листом, а деньги сходятся. Сборка, склад, маршруты, приложение курьера и расчёты в одной системе. Рассказываете, как у вас устроена работа, остальное продумываем мы.

Первая версия за 3-6 недель · от 400 000 ₽

Обсудить проект Что входит
Заказы службы доставки на карте города
Настоящий экран системы, данные вымышленные

Когда пора автоматизировать доставку

  • Курьеры ждут последний заказ

    Маршрут готов, а один заказ ещё собирают. Машина стоит, следующие интервалы доставки уже под угрозой.

  • Адрес поменялся, а курьер уже выехал

    Изменения ходят по чатам и таблицам, и кто-то обязательно узнаёт о них последним.

  • Непонятно, где заказ

    Собран ли, на какой полке, у какого курьера, что с ним стало после недоставки. Чтобы узнать, приходится звонить.

  • Споры о наличных и километрах

    Кто сколько сдал и сколько положено за выезд за город. В конце смены всё сверяется вручную.

Какой будет ваша система для службы доставки

Каждый сотрудник видит только свой экран и свои задачи. Собираем под ваш процесс. Экраны настоящие, данные на них вымышленные.

  1. Маршруты на весь день за минуты

    • Автомаршруты до 50 машин и 200 заказов с учётом интервалов, вместимости и возврата на склад
    • Сначала предпросмотр, решение остаётся за логистом
    • В списке «Требует внимания» только то, что мешает развезти: нет адреса, нет интервала
    • Клиент поменял адрес: система покажет конфликт и не затрёт правку логиста
    • Недоставленный заказ не повисает: везти снова, пересобрать или отменить
    Маршрут на карте с остановками и интервалами доставки

  2. Очередь сама решает, что собирать первым

    • Сначала ближайший самовывоз, затем маршруты по порядку остановок
    • Заказ закреплён за одним сотрудником, дважды его не соберут
    • Кончился товар: сотрудник берёт следующий заказ, менеджер получает задачу
    • После сборки наклейка с номером и QR печатается сама
    Очередь сборки: ближайший самовывоз, затем маршруты по порядку остановок

  3. Со склада маршрут уходит только целиком

    • Доска сама делит маршрутные листы: можно отдавать, не всё собрано, собранные
    • Перед отгрузкой система заново проверяет весь лист: ничего не отменили, курьер тот же
    • Место каждого заказа известно: ячейки хранения и маршрутные ячейки
    Доска сборки маршрутных листов на складе

  4. Камера телефона вместо дорогих терминалов

    • Один QR, одна операция: тот же код не примется дважды
    • При ошибке видно, что распознано и что ожидалось
    • Маршрут изменился или заказ отменили: заказ сам получает пометку «Требуется перемещение»
    • Возврат принимается только сканом в ячейку хранения
    Приёмка на склад сканом QR камерой телефона

  5. Приложение, которое ведёт курьера за руку

    • Две кнопки, «Доставлен» и «Не доставлен», причина недоставки обязательна
    • Навигация в Яндекс Картах одной кнопкой
    • Сумма наличными крупно на карточке заказа
    • Заказ отменили в пути: карточка предупреждает, кнопка «Доставлен» заблокирована
    • Нет интернета: приложение честно скажет, что статус не сохранён
    Приложение курьера: заказы, сумма наличными, кнопки Доставлен и Не доставлен

  6. Расчёты с курьерами без споров

    • Видно, сколько наличных на руках у каждого курьера
    • Записи о деньгах не переписать задним числом, ошибка исправляется только обратной операцией с причиной
    • Тарифы обычные и праздничные, пешие и автомобильные, ставка за километр
    • Километры за МКАД считаются по дороге, по каждому заказу
    • Отчёты с выгрузкой в Excel и PDF
    Отчёт расчётов с курьерами

Связка с МоимСкладом готова: заказы подтягиваются сами каждые 30 секунд. Другие сервисы с API подключаем под задачу.

Что ещё соберём в вашей системе

Всё, что нужно вашей доставке, добавим в ту же систему. Если идеи нет в списке, просто расскажите о ней.

  • Отслеживание для получателя

    Ссылка с курьером на карте и точным временем, меньше звонков в поддержку.

  • Уведомления клиентам

    SMS, Telegram и WhatsApp на каждом этапе: собран, в пути, доставлен.

  • Фото и подпись при вручении

    Подтверждение доставки прямо в приложении курьера.

  • Курьеры на карте онлайн

    Логист видит, кто где, и заранее знает об опоздании.

  • ИИ-диспетчер

    Перестраивает маршруты на ходу при пробках, отменах и срочных заказах.

  • Внешние службы доставки

    Передача заказов в Яндекс Доставку, СДЭК и другие, когда своих курьеров не хватает.

  • Связка с 1С и маркетплейсами

    Заказы, остатки и документы сами попадают туда, где нужны.

  • Кабинет для постоянных заказчиков

    Сами оформляют доставки и видят историю и документы.

Своя система или готовый сервис

Своя система нужна не всем. Она дороже подписки: разовая разработка и абонентская плата. При небольшом потоке заказов она не окупится, и мы скажем об этом сразу.

Хватит готового сервисаНужна своя система
Меньше 10-15 курьеров, маршруты строите раз в деньСвой склад и свои курьеры, примерно от 10-15 человек
Нужны только маршруты и отслеживание курьераНужен весь путь заказа: сборка, склад, маршрут, курьер, деньги
Подходят типовые правила сервисаСвои правила оплаты курьеров, порядка сборки и работы склада

Кейс: автоматизация службы доставки цветов

Название компании не раскрываем. Цифры и процессы настоящие.

Москва, флористы, склад, доставка

250 заказов в день, 14 флористов, 30 курьеров, запуск за 4 недели

Задача

Владелец рассказал так: «Флористы путаются, какой заказ собирать первым, а курьеры ждут». Заказы приходят в МойСклад с сайта и маркетплейса, дальше нужен был один порядок от сборки до расчёта с курьером.

Что сделали

Заказы из МоегоСклада сами попадают к флористам, первыми собираются самовывоз ближайшего часа и букеты ближайшего маршрута. Склад работает со сканом QR телефоном, маршруты строятся сами, у курьера своё приложение.

Результат

Курьер уезжает с полным листом. Видно, сколько наличных у каждого курьера, а записи о деньгах нельзя переписать задним числом. За каждым букетом закреплён ответственный, даже если доставка не состоялась.

Сколько стоит автоматизация доставки

Разово за разработку и запуск, дальше абонентская плата. Точная цена после разбора вашей задачи.

VEDINO · СМЕТАРАЗОВО
  • Готовый блок «Доставка»от 400 000 ₽

    Сборка, склад заказов, маршруты, приложение курьера, расчёты с курьерами

  • Готовый блок «Склад»от 200 000 ₽

    Ячейки, приёмка, сборка, остатки и журнал движений

  • Своя система под задачупо оценке

    Если процесс сильно отличается от готовых блоков

Точная цена после разбора вашей задачи.

Как запускаем за 3-6 недель

  1. 1

    Разбор задачи

    Рассказываете, как идёт заказ от приёма до расчёта с курьером и что мешает. Получаете план: что сделать, за сколько и в какие сроки.

  2. 2

    Первая версия

    За 3-6 недель на ваших реальных данных: готовый блок подстраиваем, недостающее дописываем под вас.

  3. 3

    Запуск

    Логисты, сборка, склад и курьеры работают с телефона или компьютера, первые смены идут с поддержкой.

  4. 4

    Сопровождение

    Сервер, резервные копии, присмотр 24/7 и доработки по ходу входят в абонентскую плату.

Оплата: небольшие проекты 50/50, большие по этапам. Мелкие доработки входят в абонентскую плату, крупные обсуждаем отдельно.

Договор и гарантия: работаем по договору. Пока система на подписке, гарантия бессрочная. Если передаём вам код, гарантия 3 месяца.

Вопросы об автоматизации доставки

Подойдёт, если мы доставляем не цветы?

Да. В основе общий путь заказа: сборка, склад, маршрут, курьер, расчёты. Особенности вашего товара дописываем под вас.

Сколько стоит автоматизация службы доставки?

Готовый блок «Доставка» от 400 000 ₽, дальше абонентская плата от 15 000 до 40 000 ₽ в месяц. Точная цена после разбора задачи.

Сколько занимает запуск?

Первая версия за 3-6 недель. Служба доставки цветов на 250 заказов в день запущена за 4 недели.

С какого размера это имеет смысл?

Обычно это свой склад и примерно от 10-15 курьеров. При меньшем потоке может хватить готового сервиса, об этом скажем на разборе задачи.

Что нужно от нас?

Рассказать, как устроена работа, и проверить первую версию. Техзадание писать не нужно.

Можно связать с МоимСкладом или другой учётной системой?

С МоимСкладом связка готова: заказы подтягиваются сами. Другие сервисы с API подключаем под задачу.

Нужно покупать терминалы и сканеры?

Нет. Склад и курьеры работают с обычных телефонов, сканер встроен в камеру.

Работаете по договору? Какая гарантия?

Да, работаем по договору. Пока система на подписке, гарантия бессрочная. Если передаём вам код, гарантия 3 месяца.

Где хранятся данные?

У каждой компании своя установка и своя база. Ваши данные не смешиваются с чужими.

Обсудим вашу доставку

Расскажите, сколько у вас заказов и курьеров и что мешает работать. Отвечаю лично.

+7 495 133-82-54vedino.ru@gmail.comНаписать в Telegram