+7 495 133-82-54Обсудить проект

Разработка CRM-системы под ваш процесс

CRM, в которой заявки не теряются, менеджеры ничего не забывают, а вы видите деньги и сроки по каждому заказу. Рассказываете, как у вас устроена работа, остальное продумываем мы.

Первая версия за 3-6 недель · от 200 000 ₽

Обсудить проект Что входит
Канбан сделок с суммами по стадиям и менеджерам
Настоящий экран системы, данные вымышленные

Когда нужна своя CRM

  • Заявки теряются между каналами

    Сайт, почта и мессенджеры живут отдельно. Часть обращений никто не обработал, и узнать об этом неоткуда.

  • Один клиент, несколько карточек

    Повторное обращение создаёт дубль, и менеджер не видит прошлую переписку.

  • Готовая CRM не подходит под процесс

    Стадии и поля настраиваются, но ваш путь заказа в них не укладывается. Часть работы остаётся в таблицах.

  • Документы и деньги отдельно от сделки

    Счета и договоры правят вручную, цифры расходятся, и неясно, кто уже заплатил.

Какой будет ваша CRM-система

Собираем под ваш процесс и подключаем только то, что нужно вам. Экраны настоящие, данные на них вымышленные.

  1. Ни одна заявка не потеряется

    • Telegram, WhatsApp, MAX, почта, виджет, формы сайта и звонки сразу становятся заявками
    • Система сама раздаёт заявки менеджерам: по кругу, по графику, с учётом отпусков и лимитов
    • Менеджер ответил поздно: система напомнит ему и предупредит руководителя
    • Повторное обращение попадает в карточку клиента, база всегда чистая
    • Видно, какая реклама приносит сделки, а не только клики
    Список чатов клиентов из разных каналов на телефоне

  2. Менеджер знает о клиенте всё за секунду

    • Чаты, письма, звонки, задачи, документы и платежи в одной ленте
    • Звонок из карточки в один клик, записи и расшифровка разговоров
    • Напоминания и сигнал о просрочке: договорённости не забываются
    • Дубли объединяются без потерь, любую операцию можно откатить
    Карточка сделки с лентой переписки и событий

  3. Вы видите воронку и деньги в одном окне

    • Суммы по стадиям и менеджерам, видно, кто приводит клиентов, а кто закрывает сделки
    • Всё, что горит, всегда наверху: сделки, задачи, этапы заказа, заказы без закупки
    • Сводка просрочек приходит в Telegram
    • Сделка закрывается сама, когда по всем заказам выставлены документы
    Канбан сделок с суммами по стадиям и менеджерам

  4. Договор, счёт и УПД за один клик

    • Договор, спецификация, счёт и УПД собираются из заказа, реквизиты подтягиваются по ИНН
    • Цифры в предложении, счёте и УПД всегда совпадают
    • Маржа по каждой позиции видна до отправки предложения
    • Несколько ваших юрлиц и своя нумерация документов
    Спецификация заказа с маржой по позициям

  5. Каждая позиция заказа под присмотром

    • У каждой позиции свои этапы и даты, сразу видно, что держит заказ
    • Оплаченный заказ без закупки сам попадает в просрочки
    • Предложение становится заказом без пересчёта цен
    • Подрядчиков можно приглашать на проект со сроком ответа
    Выполнение заказа по позициям

  6. Ясно, кто заплатил, а кто должен

    • Приходы, расходы и маржинальность по периоду, компании, заказу и менеджеру
    • Платёж из банка сам находит компанию по ИНН
    • Ценность каждого клиента: сколько оплатил, средний чек, срок работы с вами
    • Быстрый платёж с телефона без дублей
    Сводка платежей: приходы, расходы, маржинальность

Подключаем ваши сервисы: Битрикс24, МойСклад, Новофон, Telegram, почта, Яндекс Директ и Метрика. Любой другой сервис с API подключаем под задачу.

Что ещё соберём в вашей CRM

Всё, что нужно вашему бизнесу, добавим в ту же систему. Если идеи нет в списке, просто расскажите о ней.

  • ИИ-помощник менеджера

    Подсказывает ответы клиенту, пересказывает переписку и разговоры, сам заполняет карточку.

  • Кабинет клиента

    Статус заказа, документы и счета без звонков менеджеру.

  • Мобильное приложение

    Вся CRM в телефоне у менеджеров и руководителя.

  • Связка с 1С и банками

    Документы, оплаты и остатки сами попадают туда, где нужны.

  • Сквозная аналитика

    От клика в рекламе до денег на счёте, окупаемость каждого канала.

  • Электронный документооборот

    Договоры и закрывающие документы без бумаги и курьеров.

  • Повторные продажи

    Система сама подскажет, кому и когда пора предложить снова.

  • Переезд с вашей CRM

    Заберём клиентов, сделки, звонки и переписку из Битрикс24 и других систем.

Своя CRM или готовая

Своя CRM нужна не всем. Если хватает воронки и задач, готовая система обойдётся дешевле, и мы скажем об этом сразу.

Хватит готовой CRMНужна своя CRM
Типовые продажи: воронка, задачи, перепискаПосле сделки идут закупка, производство, склад или доставка
Достаточно настроить стадии и поляПроцесс не укладывается в стадии и поля готовой системы
Документы и оплаты ведутся отдельно, и это устраиваетДокументы, деньги и каналы связи нужны в одной карточке

Кейс: разработка CRM для производства подарков

Название компании не раскрываем. Цифры и процессы настоящие.

Производство корпоративных подарков, работает каждый день

6 каналов связи с клиентом, 5 видов документов в один клик, 5 сотрудников каждый день

Задача

Компания работала в Битрикс24. Нужно было собрать заявки, переписку, документы, закупку и деньги в одном месте и вести этапы производства по каждой позиции заказа.

Что сделали

Заявки с сайта, из мессенджеров и почты сами становятся карточками с источником рекламы. Вся переписка в одной ленте, договор, счёт, спецификация и УПД собираются в один клик, у каждой позиции свои этапы.

Результат

Сотрудники работают в одной системе каждый день. Видно, что уже закуплено, какая позиция держит заказ и кто заплатил, а кто должен.

Сколько стоит разработка CRM

Разово за разработку и запуск, дальше абонентская плата. Точная цена после разбора вашей задачи.

VEDINO · СМЕТАРАЗОВО
  • Готовый блок «CRM»от 200 000 ₽

    Заявки из всех каналов, переписка, документы и платежи в одной карточке

  • Своя система под задачупо оценке

    Если процесс сильно отличается от готового блока

Точная цена после разбора вашей задачи.

Как разрабатываем CRM за 3-6 недель

  1. 1

    Разбор задачи

    Рассказываете, как идёт работа от заявки до оплаты и что мешает. Получаете план: что сделать, за сколько и в какие сроки.

  2. 2

    Первая версия

    За 3-6 недель на ваших реальных данных: готовый блок подстраиваем, недостающее дописываем под вас.

  3. 3

    Запуск

    Менеджеры работают с компьютера или телефона, первые смены идут с поддержкой.

  4. 4

    Сопровождение

    Сервер, резервные копии, присмотр 24/7 и доработки по ходу входят в абонентскую плату.

Оплата: небольшие проекты 50/50, большие по этапам. Мелкие доработки входят в абонентскую плату, крупные обсуждаем отдельно.

Договор и гарантия: работаем по договору. Пока система на подписке, гарантия бессрочная. Если передаём вам код, гарантия 3 месяца.

Вопросы о разработке CRM

Сколько стоит разработка CRM-системы?

Готовый блок «CRM» от 200 000 ₽, дальше абонентская плата от 15 000 до 40 000 ₽ в месяц. Точная цена после разбора задачи.

Сколько времени занимает разработка?

Первая версия за 3-6 недель на ваших реальных данных.

Чем это отличается от Битрикс24 или amoCRM?

Готовая CRM ведёт сделки по своим правилам. Своя система повторяет ваш процесс и продолжается после сделки: закупка, производство, документы и деньги.

Какие каналы можно подключить?

Telegram, WhatsApp, MAX, почту, виджет и формы сайта. Любой другой сервис с API подключаем под задачу.

Можно начать с одной задачи?

Да. Например, сначала заявки и переписка, потом документы и деньги.

Что нужно от нас?

Рассказать, как устроена работа, и проверить первую версию. Техзадание писать не нужно.

Работаете по договору? Какая гарантия?

Да, работаем по договору. Пока система на подписке, гарантия бессрочная. Если передаём вам код, гарантия 3 месяца.

Где хранятся данные?

У каждой компании своя установка и своя база. Ваши данные не смешиваются с чужими.

Обсудим вашу CRM

Расскажите, чем занимается компания, откуда приходят заявки и что мешает работать. Отвечаю лично.

+7 495 133-82-54vedino.ru@gmail.comНаписать в Telegram